Communicatie
Is de klant nog koning? We zien het overal om ons heen gebeuren. Personeel wordt steeds jonger. Of het nu in de retail is of in zorg. Overal zie je een zelfde patroon ontstaan. Sociale vaardigheden vervagen. Een ‘prettige dag’ klinkt alsof het verplicht is...
Communicatie
Creëer een pitch met passie Mensen zijn sociale wezens. Ze praten graag over van alles en nog wat. Op de vraag bijvoorbeeld “Wie ben jij” of “Vertel eens iets meer over jezelf” volgt doorgaans een hele waslijst aan informatie … of beter gezegd non-informatie. Gegevens...
Communicatie
Spreken voor publiek Voor veel mensen is het een echte nachtmerrie. Voor een groep staan en deze toespreken. Het voelt alsof je onder een vergrootglas komt te liggen. Al die ogen die op jou gericht zijn slaan al jouw handelingen gade. Je voelt de druk toenemen. Je...
Communicatie
Drie communicatie fouten die veelvuldig gemaakt worden Je komt iemand tegen waar je een goed gesprek mee hebt en je spreekt af om contact op te nemen. Je stuurt een mail. Geen respons. Je laat een voicemail achter. Wederom geen respons. Wat ga je doen? Dit is het...
