Drie communicatie fouten die veelvuldig gemaakt worden
Je komt iemand tegen waar je een goed gesprek mee hebt en je spreekt af om contact op te nemen. Je stuurt een mail. Geen respons. Je laat een voicemail achter. Wederom geen respons. Wat ga je doen?
Dit is het moment waarop drie veel voorkomende fouten worden gemaakt:
- Denken dat het te maken heeft met het gekozen communicatie middel
Als iemand niet reageert op een mail of een telefoontje dan zal een tweet, een Whatsapp, inMail of wat dan ook niet opeens wél hun aandacht trekken. Hetgeen meteen leidt tot de tweede fout.
- Blijven aandringen
Je had toch een goed gesprek. Jullie hadden toch afgesproken om contact op te nemen. Dus ga je tegen beter weten in toch proberen dat contact tot stand te brengen. Dit zal de persoon in kwestie echter niet over de streep trekken om alsnog te reageren. Het tegendeel is waar. Het kan door hem gezien worden als spam. Rest dus maar één conclusie
- Als hij écht geïnteresseerd zou zijn geweest, dan had hij wel gereageerd.
Jammer voor jou maar deze conclusie is FOUT! Helemaal FOUT! Hoeveel informatie – mails, tweets, sms’jes, enz. – krijg jij per dag? Werk zij ze allemaal achter elkaar af of laat je er soms een aantal liggen die je op een later tijdstip nog van plan bent om te verwerken? En doe je dat dan ook?
Feit is dat we het druk hebben. Komt jouw bericht niet bovenaan de to-do lijst van de ontvanger te staan, betekent dit niet automatisch dat de ontvanger niet geïnteresseerd is. Het verdwijnt gewoon in de stroom van informatie omdat het enerzijds niet prikkelend genoeg is om er meteen iets mee te doen, anderzijds omdat het geschreven is in woorden die belangrijk zijn voor JOU!
Wil je wel je kans vergroten op een antwoord, volg dan deze tips:
- Kijk voor je naar een netwerkevent gaat met wie je wil praten;
- Verdiep je in deze perso(o)n(en) en kijk wat jouw toegevoegde waarde is;
- Bedenk een pitch waar de persoon in kwestie zich in herkent;
- Luister goed naar zijn bewoordingen en gebruik diezelfde woorden als je contact zoekt.
\